U digitalnoj eri kada većina putovanja započinje online pretragom, ključno je da vaš hotel bude tamo gdje gosti traže - na Googleu. S više od 90% udjela na globalnom tržištu pretraživanja, Google je glavni kanal putem kojeg potencijalni gosti dolaze do smještaja. Međutim, visoku poziciju u rezultatima često zauzimaju veliki hotelski lanci i OTA-ovi (Online Travel Agencies), dok manji, neovisni hoteli teško dolaze do izražaja.
Rješenje? Google Hotel Ads (GHA), alat koji hotelima omogućuje da budu vidljivi u ključnim trenucima donošenja odluke, uz mogućnost direktne rezervacije.
Što su Google Hotel Ads?
Zamislite putnika koji pretražuje smještaj za vikend u Zagrebu. Otvara Google, upisuje "hoteli Zagreb” i već u prvom rezultatu vidi okvir s nekoliko opcija: cijene različitih OTA platformi, ali i službenu ponudu hotela. Upravo tu dolazi do izražaja Google Hotel Ads (GHA), oglasno rješenje koje omogućuje da vaš hotel bude prikazan sa stvarnim cijenama i raspoloživošću u trenutku kada potencijalni gost aktivno traži smještaj.
Oglasi se prikazuju na više lokacija:
- u hotelskom pretraživaču pri vrhu rezultata pretrage,
- u Google Mapsu,
- u knowledge panelu,
- te na vašem Google Business Profileu.
Za korisnika je to praktičan alat za usporedbu ponuda na jednom mjestu, dok je za hotelijere to prilika da se istaknu među konkurencijom, potaknu direktne rezervacije i smanje ovisnost o posrednicima.
Kako funkcioniraju Google Hotel Ads
Google Hotel Ads prikazuje vaš hotel s aktualnim cijenama i dostupnošću upravo u trenutku kada korisnici aktivno traže smještaj. Oglasi se ističu na vrhu rezultata pretrage, u Google Mapsu i na Google Business profilu, pružajući korisnicima jasan pregled ponude, uključujući direktan link na vašu web stranicu ako je kampanja aktivna. U suprotnom, prikazuju se samo ponude OTA posrednika.
Sustav se oslanja na podatke iz vašeg rezervacijskog sustava u stvarnom vremenu, a povezivanje s channel managerom omogućuje automatsko ažuriranje cijena i dostupnosti. Budući da cilja korisnike koji su već u fazi donošenja odluke, GHA značajno povećava šansu za konverziju i pomaže hotelima da povećaju udio direktnih rezervacija uz manju ovisnost o posrednicima.
Koja je razlika između Google Hotel Ads i Google Ads
I Google Hotel Ads i Google Ads su oglasne platforme koje nudi Google, ali služe različitim svrhama i koriste se na različite načine.
- Google Ads je svestrana platforma koja omogućuje tvrtkama stvaranje oglasa koji se prikazuju na Google pretrazi i drugim Google kanalima, s različitim formatima oglasa (tekstualni, video, prikazni, itd.). Nije povezan s cijenama ili raspoloživošću smještaja.
- Google Hotel Ads je specijalizirana oglasna platforma namijenjena isključivo hotelima i drugim smještajnim objektima. Oglasi se prikazuju unutar Google pretrage hotela, na Google Mapsu i u Google Travel sučelju, gdje korisnici traže smještaj prema lokaciji, terminima i drugim kriterijima. Omogućuje prikaz aktualnih cijena i raspoloživosti, recenzija gostiju te fotografija objekta, uz direktnu poveznicu na sustav za online rezervacije.
Dok je Google Ads univerzalan alat za različite vrste poslovanja, Google Hotel Ads je posebno prilagođen hotelima, pomažući im povećati vidljivost, smanjiti ovisnost o posrednicima i ostvariti više direktnih rezervacija.
Kako postaviti i aktivirati Google Hotel Ads kampanju
Da biste aktivirali Google Hotel Ads kampanju i primali direktne rezervacije, potrebno je ispuniti dva ključna preduvjeta:
- Pravilno ispunjen Google Business Profile (GBP)
- Certificirani booking engine koji je Google partner
Modeli naplate i oglašavanja u Google Hotel Ads kampanjama
Google Hotel Ads kampanje temelje se na različitim modelima naplate, a najčešće korišteni je CPS (Commission per Stay), model u kojem se Googleu plaća provizija (najčešće oko 10%) samo za realizirane i potvrđene rezervacije. Za razliku od CPA (Cost per Acquisition) modela, CPS ne uključuje naplatu za otkazivanja niti no-show goste. Kako bi se to osiguralo, kod partnera svi no-show slučajevi moraju biti prijavljeni u roku od tri dana. Provizije se fakturiraju mjesečno, za sve rezervacije s datumom check-outa u prethodnom mjesecu.
Drugi dostupni model je CPC (Cost per Click), gdje se oglašivač naplaćuje za svaki klik na oglas, uz mogućnost definiranja licitacije kao fiksne cijene ili postotka od ukupne cijene sobe. Korištenjem Bid Multipliera moguće je dodatno optimizirati licitacije prema uređaju, duljini boravka, datumu dolaska ili ciljnom tržištu.
Postoje i CPA modeli, kod kojih se pozicija oglasa automatski prilagođava ovisno o visini ponuđene provizije. Kod CPA po konverziji, naplata se vrši odmah nakon što je rezervacija izvršena, dok se kod CPA po boravku (sličnom CPS-u) provizija naplaćuje tek nakon što gost odjavi boravak, bez troškova za otkazane rezervacije i no-show slučajeve.
Ovi modeli oglašavanja omogućuju hotelima veću kontrolu nad budžetom i bolju optimizaciju povrata na ulaganje (ROI). CPS model posebno se ističe kao atraktivna opcija jer smanjuje rizik ulaganja - naplata se vrši isključivo za realizirane boravke.
